ΝΟΜΙΚΑ
Ποια στοιχεία επεξεργάζεται η VIVALARETE, για ποιον λόγο, και πώς η επιχείρηση παραμένει σε έλεγχο.
Τελευταία ενημέρωση: Φεβρουάριος 2026
Η επιχείρηση που χρησιμοποιεί τη VIVALARETE αποφασίζει τι γνωρίζει η ρεσεψιονίστ της και ποια στοιχεία πελατών συλλέγει. Η VIVALARETE λειτουργεί την πλατφόρμα που αποθηκεύει και επεξεργάζεται τα στοιχεία αυτά για λογαριασμό της επιχείρησης.
Επωνυμία και στοιχεία επικοινωνίας, υπηρεσίες και περιγραφές υπηρεσιών, τιμές όπου καταχωρούνται, ώρες λειτουργίας, ημέρες λειτουργίας, αργίες, συχνές ερωτήσεις, όνομα ρεσεψιονίστ, φωνή και ύφος ομιλίας, λογαριασμοί προσωπικού και οι ρόλοι τους.
Ανάλογα με τη συνομιλία, η ρεσεψιονίστ μπορεί να συλλέξει το όνομα του πελάτη, το τηλέφωνο, την υπηρεσία που ζητά, την προτιμώμενη ημερομηνία και ώρα, προαιρετικά email και σημειώσεις καλούντος. Οι συνομιλίες καταγράφονται μαζί με το τελικό αποτέλεσμα, ώστε η επιχείρηση να βλέπει τι συμφωνήθηκε.
Για να απαντώνται ερωτήσεις πελατών με βάση τα στοιχεία της επιχείρησης, να κλείνονται και να διαχειρίζονται ραντεβού, να αποστέλλονται ειδοποιήσεις και υπενθυμίσεις ραντεβού, να γίνονται εξερχόμενες κλήσεις επιβεβαίωσης όταν είναι ενεργή η υπηρεσία, να μεταφέρονται καλούντες σε άνθρωπο όταν το ζητούν και να εμφανίζεται η κατανάλωση έναντι των διαθέσιμων λεπτών.
Τα στοιχεία είναι διαθέσιμα στους λογαριασμούς προσωπικού της επιχείρησης σύμφωνα με τον ρόλο και τα δικαιώματά τους, καθώς και στους παρόχους υποδομής, τηλεφωνίας και υπηρεσιών AI που απαιτούνται για τη λειτουργία της πλατφόρμας. Η VIVALARETE δεν πωλεί δεδομένα πελατών.
Οι συνομιλίες και τα ραντεβού παραμένουν διαθέσιμα στο περιβάλλον διαχείρισης μέχρι να διαγραφούν. Η επιχείρηση μπορεί να διαγράψει οριστικά συνομιλίες και ραντεβού για διάστημα που επιλέγει, με επιβεβαίωση, καθώς η ενέργεια είναι μη αναστρέψιμη. Όταν διαγράφεται λογαριασμός επιχείρησης, τα δεδομένα του αφαιρούνται οριστικά.
Η πρόσβαση περιορίζεται σε πιστοποιημένους λογαριασμούς και ό,τι βλέπει ή κάνει κάθε λογαριασμός καθορίζεται από τον ρόλο και τα δικαιώματά του. Τα δεδομένα μεταφέρονται μέσω κρυπτογραφημένων συνδέσεων.
Για οποιοδήποτε ερώτημα ή αίτημα σχετικά με το απόρρητο στη VIVALARETE, χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας και περιγράψτε το αίτημά σας.
Η σελίδα αυτή περιγράφει τον τρόπο λειτουργίας της πλατφόρμας VIVALARETE. Οι δεσμευτικοί εμπορικοί όροι και οι όροι επεξεργασίας δεδομένων περιλαμβάνονται στη σύμβαση που υπογράφεται πριν δημιουργηθεί ο λογαριασμός σας.
Στείλτε μας τα στοιχεία του αιτήματός σας και η ομάδα της VIVALARETE θα επικοινωνήσει μαζί σας.
Επικοινωνία
